In Anlehnung an eine Nachricht auf Seattle PI schreibt Gamedaily, dass man bei Microsoft schon im Vorfeld des 360-Starts wusste, dass das Laufwerk die eingelegten Disks zerkratzen kann, wenn das Gerät während des Lesevorgangs bewegt wird.

"Das ist...eine Information, von der wir als Team, als Optical Disc Drive-Team, wussten", gesteht Hiroo Umeno, Program Manager bei Microsoft. "Als wir das Problem zum ersten Mal im September oder Oktober (2005) erkannten und zum ersten Mal Berichte über Diskbewegungen bekamen, wussten wir, dass dies die Ursache für das Problem war." 

Als Reaktion auf diese Erkenntnis warnte Microsoft zwar die Benutzer online und sogar in Handbüchern davor, die Konsole während des Betriebs zu bewegen, wies aber in einem Statement gleichzeitig darauf hin, dass es sich dabei nicht um ein 360-spezifisches Problem handele, sondern generell alle Konsolen betreffe.