Originalartikel vom 15. Mai

Knapp dreieinhalb Wochen nachdem Sony ungewöhnliche Aktivitäten im PlayStation Network festgestellt und die Server komplett vom Netz genommen hatte, hat das Unternehmen den Startschuss für die Wiederherstellung des Dienstes gegeben.

Denkt bitte daran, dass es eine Weile dauern wird, bis die Services für die gesamte Region wieder aktiviert und bereitgestellt sind. Der Prozess wurde gestartet und einige Länder werden jetzt wieder online geschaltet. Habt bitte noch Geduld, bis wir bei euch angekommen sind.

Wie bereits von Sony angedeutet, wird die Wiederherstellung in mehreren Stufen erfolgen. In der ersten Phase verfügbar: Online-Multiplayer, Freundeslisten, Trophy-Vergleiche und der Zugriff auf diverse Dienste, von denen viele - z.B. Hulu - aber ohnehin nicht in Europa angeboten werden. Die restlichen PSN-Komponenten wie der PlayStation Store sollen bis Ende Mai wieder zugänglich sein.

Wer sich mit seiner PS3 ins Netz begeben möchte, muss zuerst die jüngste Firmware-Version installieren.

Wenn eine PlayStation 3 benutzt wird, kann das Passwort als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme nur auf der eigenen PS3 (oder auf einer PS3, auf der der PSN-Account aktiviert wurde) geändert werden. Wenn mit einem Account nie irgendein Inhalt heruntergeladen wurde, wird eine Email an die registrierte Sign-In ID (Email-Adresse) geschickt, mit man sich zum ersten Mal im PSN angemeldet hat. Diese Email enthält einen Link über den man sein Passwort ändern kann. Sobald das Passwort geändert wurde, kann man sich mit dem neuen Passwort wieder beim PlayStation Network einloggen.

Wir empfehlen dringend, dass alle PSN-Nutzer, die sich im Besitz einer PS3 befinden, ihr System aktualisieren um vorbereitet zu sein wenn das PlayStation Network wieder online ist. Die Veröffentlichung dieses Updates ist ein wichtiger Schritt in unserem Bestreben, das PlayStation Network deutlich sicherer zu machen. Vielen Dank für eure anhaltende Unterstützung und Geduld.

Auch bei Sony Online Entertainment hat man die Server wieder ans Netz gestöpselt. Wer sich wieder anmelden will, muss ein neues Passwort einrichten.



***Update: 13:22 Uhr***
Das PSN ist in Deutschland noch nicht erreichbar. Es ist zwar möglich, sich die Aktualisierung runterzuladen, aber der Verbindungsaufbau mit dem PlayStation Network scheitert momentan noch (Fehlermeldung: PSN wird derzeit gewartet). Es heißt also weiter: Abwarten und Tee trinken. Darüber hinaus empfiehlt Sony das PSN-Passwort schnellstmöglich zu ändern, denn ohne neues Passwort und aktualisierte Firmware wird kein PSN-Zugriff möglich sein.

Auszüge aus dem deutschen PlayStation 3-Blog: Wir haben an einem neuen PS3-System Software Update gearbeitet, durch welches alle PSN-Nutzer ihre Passwörter verändern müssen sobald das PlayStation Network wiederhergestellt ist. Das Update (v3.61) ist verpflichtend und ab sofort verfügbar. (...) Denkt bitte daran, dass es eine Weile dauern wird, bis die Services für die gesamte Region wieder aktiviert und bereitgestellt sind. Der Prozess wurde gestartet und einige Länder werden jetzt wieder online geschaltet. Habt bitte noch Geduld, bis wir bei euch angekommen sind.

Für weitere Fragen haben wir eine kostenlose Hotline-Nummer eingerichtet.
-Kunden die aus Deutschland anrufen, wählen bitte die Nummer 0800 1812194
-Kunden die aus Österreich anrufen, wählen bitte die Nummer 0800 400040

Ihr erreicht unsere Hotlines zu folgenden Zeiten:
-Montag bis Freitag von 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr
-Samstag & Sonntag von 11:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Update 16. Mai: Aufgrund der zahlreichen Anfragen könne der E-Mail-Versand schon mal verzögert werden, heißt es da auf dem PlayStation-Blog.

Einige von euch mussten feststellen, dass sie ihre Passwort-Reset Emails noch nicht erhalten haben. Da im Moment ja unglaubliche viele Spieler zur gleichen Zeit wieder online kommen und ihre Passwörter zurücksetzen wollen, leiden unsere ISPs unter einem großen Email-Traffic. Die Konsequenz ist, dass einige unserer ISPs die Mails verlangsamen.

Wir kümmern uns gerade darum, das Problem zu lösen. In der Zwischenzeit müssen wir euch darum bitten, noch etwas Geduld zu haben und keine mehrfachen Anfragen zu starten. Ihr werdet eure Reset-Email erhalten und bald wieder online spielen können.

Update 16. Mai, 10 Uhr: Nachdem es gegen Mitternacht noch nicht mögllich war, sich ins PSN einzuwählen, sollte es mittlerweile auch in Deutschland funktionieren.

Update 16. Mai, 11 Uhr: Ausgerechnet in der Heimat kann der PSN-Betrieb bis dato noch nicht wiederaufgenommen werden, wie FoxBusiness berichtet. Der Grund: Die Regierung hat dem Vorhaben immer noch kein grünes Licht gegeben. So lässt Kazushige Nobutani aus der Abteilung Medien und Inhalte des japanischen Wirtschaftsministeriums verlauten, man habe sich ab 6. und am 13. Mai mit Vertetern des Unternehmens getroffen. Allerdings habe Sony auch zum Zeitpunkt des zweiten Meetings noch nicht alle vorbeugenden Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt, die man auf der Pressekonferenz am 1. Mai versprochen hatte, heißt es da. Auch solle Sony darlegen, wie man das Vertrauen der Kunden zurückgewinnen will.

Update 16. Mai, 19 Uhr: Sony hat mittlerweile eine weitere FAQ ins Netz gepackt, welche aber im Wesentlichen nur Infos zusammenfasst, die der Hersteller bereits im Laufe der vergangenen Woche veröffentlicht hatte.

F: Was genau funktioniert jetzt wieder?


A: Anmeldung beim PlayStation Network und bei Qriocity (einschließlich Rücksetzung von Passwörtern), Online-Gameplay für PS3 und PSP, Wiedergabe von Leihvideos auf PS3 (innerhalb des gültigen Leihzeitraums), Music Unlimited powered by Qriocity auf PS3 (für aktuelle Abonnenten), Zugang zu Services wie MUBI und VidZone, “Freunde”-Kategorie auf PS3 (einschließlich Freundeliste, Chat-Funktion, Trophäen-Vergleich usw.) und PlayStation Home.

F: Der PlayStation Store ist seit dem 19. April nicht aktualisiert worden. Ab wann kann ich digitale Games downloaden, die seither hätten veröffentlicht werden sollen?

A: Bislang sind nur drei Updates von einer verzögerten Veröffentlichung betroffen. Um den Rückstand aufzuholen, werden wir mehrmals pro Woche neue Titel in den PlayStation Store aufnehmen, sobald die Vertriebsfunktion wiederhergestellt ist. Im PlayStation.Blog geben wir Informationen zur Wiederherstellung des PS Store sowie eine vollständige Liste aller neuen Inhalte bekannt, deren Veröffentlichung bevorsteht.

F: Welche Auswirkungen hat der PSN-Ausfall auf PlayStation Plus-Mitglieder? Am 26. April hätten eigentlich einige Spiele/Objekte veröffentlicht werden sollen.


A: Was den PlayStation Plus-Kalender anbelangt, machen wir dort weiter, wo wir aufgehört haben, damit dir nichts entgeht.

F: Sucker Punch hat angedeutet, dass der Zugang zur inFamous 2-Betaversion verlängert wird. Gibt es genauere Informationen dazu?

A: Sucker Punch erwägt derzeit die Verlängerung des Zugriffs auf die “inFamous 2″-Betaversion sowie eine Ausweitung ihres Umfangs. In den nächsten Tagen wird mehr darüber verraten.

F: Gibt es besondere Pläne für die SOCOM: Special Forces Multiplayer-Community?

A: Zipper wird demnächst verkünden, welche Aktivitäten für SOCOM: Special Forces geplant sind und wie die Spieler, die geduldig gewartet haben, belohnt werden können.

F: Wie kann ich das von Kazuo Hirai erwähnte “Welcome Back (Willkommen zurück)”-Angebot einlösen? Woraus besteht es?

A: Wir werden bald alle Details dazu bekannt geben.

F: Ab wann geht es im PlayStation.Blog endlich wieder um Spiele?

A: Ab Morgen! Vielen Dank für eure Geduld in den letzten Wochen. Wir sind ab morgen wieder wie gewohnt bis zur E3, die schließlich nicht mehr lange auf sich warten lässt, für euch da und werden jeden Tag neue Spiele besprechen.