Wer seinen Gamertag und seine hart erspielte Gamerscore lieb gewonnen hat, sollte laut GI.biz seine E-Mail-Adressen im Auge behalten. Sollten der für einen Gold-Account notwendige Windows Live ID-E-Mail-Account oder der Hotmail-Zugang nicht anderweitig aktiv genutzt werden, könnten jene Accounts nach einer gewissen Zeit der Nichtnutzung automatisch gelöscht werden, so man denn eine diese Einstellung gewählt hat oder so dies vom System so vorgesehen ist.

Mit der Löschung jener Daten geht allerdings auch der daran gekoppelte Gamertag verloren - selbst dann, wenn dort in der Zwischenzeit auch alternative E-Mail-Adressen eingetragen wurden.

Microsoft ließ offiziell nur verlauten, dass man sich das Phänomen derzeit näher anschaue und deswegen noch nicht weiter kommentieren wolle. Ein Mitarbeiter des Kundendienstes hingegen teilte mit, dass es derzeit nicht möglich sei, einen Gamertag wiederherzustellen. Es gebe keine andere Lösung, da Achievement-Punkte nicht übertragbar seien. Die einzige Alternative sei das Einrichten eines neuen Gamertags mit frischer E-Mail-Adresse.