Einen etwas holprigen Start in das postapokalyptische London scheinen Spieler mit Elite-Account zu erleben. Nachdem entsprechende Inhalte und Features erst einige Zeit nach dem Launch von Hellgate: London online gingen, sehen sich zahlungswillige Kunden nun mit weiteren Problemen konfrontiert.

So berichteten mehrere Spieler laut Shacknews , dass die Elite-Gebühr - knapp 10 Dollar pro Monat - bei ihnen mehrfach abgebucht wurde, im Falle eines Nutzers beispielsweise insgesamt vier Mal. Bei anderen London-Touristen wiederum wurde das Geld zwar eingezogen, Zugang zum Elite-Account haben sie bis dato jedoch nicht erhalten.