Microsoft wird ab dem 2. März 2009 die Servicereparaturen für Xbox-Konsolen, deren Garantie abgelaufen ist, offiziell einstellen. Obwohl der Reparaturservice für die Konsole damit beendet wird, werden das Aktualisierungsprogramm und der Support für die Original-Xbox-Konsolen beibehalten, deren Garantie noch nicht abgelaufen ist. Statement von der offiziellen Website : Wenn Sie eine Original-Xbox-Konsole haben, die innerhalb des Garantiezeitraums repariert werden muss, können Sie online eine Austausch-Anforderung für die Aktualisierung auf eine Xbox 360 einreichen.

Ab dem 2. März 2009 werden Dokumente und Inhalte, die den technischen Support betreffen, online verfügbar sein. Auf unseren Webseiten finden Sie dann viele ältere und aktuelle Anleitungen zu Problemlösungs- und zu Konfigurationsmöglichkeiten. Die Anleitungen wurden überarbeitet und aktualisiert, um die Bedürfnisse unserer Kunden und um das momentane Supportmodell zu erfüllen.