Die BPjM will Eltern und Kindern mehr Sicherheit im Umgang mit den Medien geben. Zu diesem Zweck werden eine Reihe von Maßnahmen in Kraft treten, die die Medienkompetenz der interessierten Öffentlichkeit stärken sollen. Erster Schritt ist die Einrichtung eines Servicetelefons, über das ihr sämtliche Informationen in Bezug auf Jugendfreigaben einholen könnt. Die Anlaufstelle ist am Montag, Dienstag und Donnerstag von 11:00 bis 15:00 Uhr sowie am Mittwoch von 17:00 bis 19:30 unter der Nummer 0228/376631 erreichbar.