Bei Kotaku waren Anfang August Beschwerden über die Arbeitsbedingungen bei Riot Games (League of Legends) aufgetaucht, die etwa ungleiche Behandlung zwischen Männern und Frauen, Homophobie, Transphobie und rücksichtslose Kommentare einiger Mitarbeiter gegenüber weiblichen Fans beklagten. Gestern hat sich das Unternehmen mit einem Statement auf der offiziellen Website (via Polygon.com ) öffentlich entschuldigt und ein Programm angekündigt, welches die Probleme in den genannten Bereichen in Angriff nehmen soll:

In seinem Statement nennt Riot Games auch einige "erste Schritte", mit denen man seine Unternehmskultur neu aufbauen wolle. An erster Stelle steht eine dafür gebildete Gruppe, welche "jede Ecke der Organisation" beeinflussen solle und direkt an den Geschäftsführer berichtet. Zudem wird angekündigt, dass der Chef der Personalabteilung ausgetauscht werden soll und man ihm einen Chief Diversity Officer (CDO) zur Seite stellen werde. Das Duo soll zusammen mit dem CEO, dem Präsidenten und dem COO ein neues "Leadership Team" bilden, um die Bemühungen in diesem Bereich zu beschleunigen - in Zusammenarbeit mit dem bisherigen "D&I-Team" [Diversity & Inclusion].

Zudem soll das Studio-Manifest überarbeitet werden. Dabei werde die "Sprache von Riot" neu evaluiert. Es müsse sichergestellt werden, dass alle in der Firma das gleiche unter Worten wie "Gamer" oder "Leistungsgesellschaft" verstehen. Falls dem nicht der Fall sei, oder sie nicht dabei hälfen, die Vision der Zukunft zu beschreiben, würde das Unternehmen diese Worte nicht weiter benutzen.

Man werde auch externe Berater hinzuziehen, um zum führenden Unternehmen in den Bereichen "Vielfalt, Inklusion und Kultur" zu werden. Diese Partner sollen Mechanismen entwickeln, den Fortschritt zu messen und Riot Games zur Rechenschaft zu ziehen. Um das verlorene Vertrauen zu einigen Mitarbeitern zurückzugewinnen, schaffe man Initiativen, damit diese sich sicher fühlen könnten. Dazu gehört u.a. eine anonyme Beschwerde-Hotline.

Nach der Kotaku-Reportage hätten sich noch weitere Stimmen zu den genanten Problemen in Blogs und auf Twitter zu Wort gemeldet, so Polygon.com: Darunter befänden sich viele negative Erfahrungen über die als toxisch empfundene Unternehmenskutur, z.B. von Kristen Fuller oder Dermott Fictel , aber auch positive Eindrücke, etwa von Alex Manisier , der von fairer Behandlung der Frauen in der Sydney-Niederlassung spricht.

Hier die komplette Auflistung der angekündigten Änderungen im Unternehmen:

"First Steps

1. Expanding the Culture and D&I Initiative: We’ve built a new team to lead our cultural evolution. This group and their work will impact every corner of this organization, and will also accelerate our existing cultural and inclusion work. We are all committed to keeping the best parts of today’s Riot—like our focus on player empathy—while tirelessly looking toward the future. The team will be accountable to our CEO directly.
   

2. Revisiting Cultural Definitions: We are putting everything on the table, including our core cultural tenets, like our manifesto. This includes reevaluating the language of Riot, words like “gamer” and “meritocracy,” to ensure they mean the same thing to all of us. If the words are misused or don’t help us describe our vision for the future, we won’t use them.
   

3. Third-Party Evaluation: We have engaged two leading consultants on culture change to provide us with their expertise and recommendations as we rebuild Riot’s culture. Our goal isn’t just to be good; it’s to become a leader on diversity, inclusion, and culture. We’re asking them to develop mechanisms to measure our progress and hold us accountable against this objective.
   

4. Investigation Process: We’re evaluating and improving our investigation process and systems. We understand we lost trust with Rioters, so rebuilding trust is key to making Rioters feel safe and empowered to raise issues. Here’s some of what we’ve done already:

   1. We set up a hotline where anyone can anonymously raise issues and submit complaints.

   2. We have expanded our internal team, and brought in an outside law firm to assess our policies. They’ll also be working side-by-side with talent partners to investigate any new claims raised by Rioters to provide an additional, unbiased layer to all of our investigations.

   3. No one and nothing is sacred. We are prepared to make big changes and have begun taking action against specific cases, including removal of Rioters, though we aren’t likely to get into those details publicly on a case-by-case basis for legal and privacy reasons.
      

5. Reevaluating Recruiting: We’re accelerating our efforts to make our recruiting system more open. We’re overhauling our job descriptions to ensure they’re readily accessible to all demographic groups; reassessing which universities we recruit from; and expanding the pools from which we target our candidates.
   

6. Trainings: We’re doubling down on trainings. Trainings that had been specific to managers are being expanded to all Rioters, including interview training and anti-harassment training. We’re also investing in anti-bias training to encourage behaviors that foster a fair and inclusive work environment. In addition, we are investing in management training for all managers to build and support better teams. These trainings will be required for existing Rioters, with elements integrated into our Rioter onboarding program.
   

7. Staffing up for D&I: We are deep into the process of recruiting a new Chief Human Resources Officer (CHRO), and recently began the search for a Chief Diversity Officer (CDO). They will join the CEO, President, and COO as part of our executive leadership team, and will add critical experience to our existing D&I team to accelerate all our work in this area."