LucasArts und Sony Online Entertainment haben das offizielle FAQ zu Star Wars Galaxies um einen Punkt erweitert, diesmal geht es darum, ob es Game Master gibt und ob ein Freiwilligenprogramm geplant ist. Die Game Master im Klassischen Sinne wird es nicht geben, dafür aber einen großen Stab an Kundenservice-Mitarbeitern. Sämtliche Gesuche aller Spieler werden dort in Warteschleife gepackt und der Reihe bzw. Priorität nach abgearbeitet. Ein spezielles Team wird sich um die Durchführung der Events kümmern. Ein offizielles Freiwilligenprogramm wird es nicht geben, den Kundenservice werden nur Angestellte übernehmen. Wenn Ihr trotzdem neuen Spielern etwas Beibringen möchtet, könnt Ihr Player Associations beitreten/gründen oder Chatchannels eröffnen. Außerdem kann jeder Spieler eine Markierung aktivieren, die andere Spieler direkt suchen können, wenn sie Hilfe benötigen.